Connecta lösning #14
Nyfödda i Baltikum
Det som inte växer, det krymper. En tanke som hjälpt det stora svenska bolaget framåt i bank- och försäkringsbranschen under mycket lång tid. Alltid med det lokala perspektivet för ögonen, och med fötterna djupt ner i den svenska myllan. Nu ville man vidare och blickade därför utåt och österut. Vår uppgift: Hjälp företagen att födas. Men ni får bara 8, inte 9 månader på er.
Utifrån några idéer på ett papper skulle två nya företag etablera sig på två marknader inom 8 månader. Vårt uppdrag var att se till att idéerna realiserades. Ett nytt bolag med två filialer skulle bildas, nya produkter måste fram, nya människor anställas och utbildas, nya system och nya processer utvecklas i två nya länder; Lettland och Litauen.
Själva var man vana att luta sig mot sin långa erfarenhet av den svenska marknaden och de svenska konsumenterna. Men när det gällde hypotes- och entreprenördrivna projekt och dessutom utomlands hade man mycket lite eller ingen egen erfarenhet.
Vi fick direkt en ledande roll, där vi tillsammans med VD gick igenom förutsättningarna, startade och ledde 9 delprojekt. Ett spännande och utmanande inslag var att allt arbete startades upp parallellt med utgångspunkt i ett hypotesdrivet förhållningssätt; där informationsinsamling och analys fick utföras parallellt under full fart framåt.
Vi arbetade med allt från paketering och produktutveckling, rutiner och processer till upphandling och konfigurering av IT. Arbetet innefattade så skilda områden som att hitta affärs- och säljmodeller till att rekrytera och utbilda personal.
Första steget inriktades på privatmarknaden med försäkringar inom egendom och motor, såsom hemförsäkring och bilförsäkring. Marknaderna i dessa länder är omogna och mycket annorlunda jämfört med den svenska, till exempel är det långt ifrån självklart att ha en hemförsäkring. Flexibilitet, kreativitet och envishet blev nyckelord. Inte minst för att lyckas ta sig igenom det snåriga regelverket för tillståndsansökan som normalt tar minst ett år.
En av de stora, och oväntade utmaningarna var översättning mellan de olika språken. Svenska skulle bli engelska som skulle bli litauiska, lettiska och ryska. Och så hela vägen tillbaka. Broschyrer, villkor, och webbtexter skulle vara både språkligt, juridiskt och branschmässigt korrekt på alla språk. Och en webbsida på ryska kunde plötsligt bli avsevärt mycket större än på svenska! En halv dags försening här och där kan snabbt bli många kritiska och kostsamma dagar i slutänden.
På mycket kort tid lyckades Connecta tillsammans med kunden kondensera och vidareutveckla 200 års erfarenheter av framgångsrik verksamhet i Sverige och göra något helt nytt. På utsatt måldatum såldes de första försäkringarna i respektive land, i nyöppnade kontor och i egna försäkringssystem. Mot alla odds hade två nya företag fötts på 8 månader.