Connecta lösning #6

Trots att konkurrenterna gick strålande hade ett av landets största företag det tufft. Riktigt tufft. Försäljningen av konsumentprodukter gick sämre och sämre. I en allt mer designdriven värld hade konsumenterna börjat överge det rejäla och traditionella för det lättanvända och trendiga. Pengarna började läcka ur företaget i allt snabbare takt.

Själva hade vi också problem, men av andra anledningar. I takt med att den sista luften

sakta läckte ur IT-bubblan blev konsultuppdragen färre och mindre. Det började se allt

mörkare ut. Att i det läget få ett uppdrag från ett av landets verkliga industriella flaggskepp gav oss framtidstron tillbaka.

Vår nya kund hade precis implementerat en global SAP-lösning när företagsledningen beslöt sig för att storstäda i balansräkningen. Hela tillverkningen och distributionen skulle säljas av till en av de största underleverantörerna. Allt för att försöka få ner tillverkningskostnaderna till konkurrenternas nivåer.

En intern organisation hade ansvaret för att driva processer kring företagsstyrningen och de system som stöttar dessa processer. Denna organisation kände sig vilsen inför de utmaningar som den gigantiska avknoppningen med dess snäva tidsramar innebar. En av cheferna vände sig mot vita tavlan och ritade en cirkel i ena ändan. ”Här är vi nu”, sa han och ritade sedan en till cirkel i andra ändan. ”Här borta ska vi vara imorgon. Och då ska vi vara två bolag. Problemet är att vi inte vet hur det ska gå till”.

Så här i efterhand kan vi erkänna att det visste inte vi heller. Men det förtroende och den totala öppenhet som vi hade visats bidrog till ett samarbetsklimat mellan oss och kunden där det kändes som att ingenting var omöjligt. Någon fick loss en lokal där vi och kunden kunde hålla till 24/7. Redan till påsk skulle en del knoppas av. Och därefter resten till sommaren. Bristen på tid kopplat med det stora ansvaret som vi alla kände, gjorde att det uppstod en slags tryckkokareffekt. Känslan av att vi bröt obruten mark tillsammans var påtaglig.

Vi fick förtroendet att tillsammans med kunden arbeta med process- och systemlösningarna: definiera, planera och leda förändringsprogrammet. Men hur skulle vi kunna dra ett streck på den där vita tavlan som gjorde att de två separata bolagens processer kunde samverka utan problem och förseningar? Vi började söka efter någon form av benchmarklösning, men hittade ingen som passade.

Lösningen blev att klona kundens process- och systemlösning så att vi hade två exakta kopior. Sedan började vi fundera på vilka processer som skulle snurra var efter delningen. Därefter gjorde vi de förändringar som behövdes på respektive sida. Slutligen såg vi till att de två klonerna kunde prata med varandra. När en säljorder skapades i kundens system så skapades automatiskt en säljorder från leverantören till kunden i leverantörens system o s v. Knappt sex månader senare var ”den stora outsourcingen” genomförd. Både vi och kunden hämtade oss och vi hade skapat en för Connectas del mycket värdefull relation, som i högsta grad är levande än idag. Ett halvår senare gick kunden ihop med en annan multinationell spelare. Men det är, som man säger, en annan historia.